반환 & 교환

환불 정책

당사에는 30일 반품 정책이 있습니다. 즉, 상품을 받은 후 30일 이내에 반품을 요청할 수 있습니다.

반품을 받으려면 상품이 상품을 받은 상태와 동일한 상태여야 합니다. 미사용 또는 미사용, 태그 포함, 원래 포장 상태. 영수증이나 구매 증빙 자료도 필요합니다.

반품을 시작하려면 cs@hamamall.com으로 문의하세요. 반품이 승인되면 패키지를 어디로 어떻게 보낼지에 대한 지침을 보내드립니다. 먼저 반품을 요청하지 않고 당사로 반송된 품목은 허용되지 않습니다.

반품 질문이 있는 경우 cs@hamall.com으로 언제든지 문의할 수 있습니다.

손상 및 문제

수령 시 주문 내용을 확인하신 후 상품에 결함이 있거나 파손된 경우 또는 잘못된 상품을 수령한 경우 즉시 당사에 연락하여 문제를 평가하고 수정할 수 있도록 해주십시오.

열에 민감한 물품/반품 불가 물품

프로바이오틱스, 프로바이오틱스 등의 특정 제품은 열에 민감합니다. 열 손상으로 인한 반품은 받아들일 수 없습니다. 여름철에는 외부가 아닌 실내에 패키지를 보관하는 위치로 배송하는 것이 좋습니다.
배송이 따뜻한 상태로 도착한 경우 이러한 품목을 냉장 보관하면 경미한 녹거나 연화하는 데 도움이 됩니다.
맞춤형 제품(예: 특별 주문 또는 개인 맞춤 품목) 및 개인 위생 용품(예: 미용 제품).
위험 물질, 인화성 액체 또는 가스에 대한 반품도 허용하지 않습니다.
특정 품목에 대해 질문이나 우려 사항이 있는 경우 연락하십시오.

안타깝게도 판매 품목, 재고 정리 품목 또는 기프트 카드에 대한 반품은 허용되지 않습니다.

거래소

원하는 상품을 가장 빨리 받을 수 있는 방법은 가지고 있는 상품을 반품하는 것입니다. 반품이 승인되면 새 상품을 별도로 구매하세요.

환불

반품이 접수 및 검사되면 알려 드리고 환불이 승인되었는지 여부를 알려드립니다.
승인되면 원래 결제 수단으로 자동 환불됩니다. 은행이나 신용카드 회사에서도 환불을 처리하고 게시하는 데 시간이 걸릴 수 있음을 기억하십시오.

국제 배송

수입 관세, 세금 및 요금은 품목의 가격이나 운송비에 포함되어 있지 않습니다. 이러한 요금은 구매자의 책임입니다.
주문에 냉장 품목이 포함된 경우 해당 국가의 세관에 연락하여 주문에 부패하기 쉬운 품목이 포함되어 있음을 알리는 것이 좋습니다.