سياسة الخصوصية

جمع المعلومات واستخدامها

hamamall.com هو المالك الوحيد للمعلومات التي يتم جمعها على هذا الموقع. لن نبيع أو نشارك أو نؤجر هذه المعلومات إلى أي أطراف خارجية ، باستثناء ما هو موضح في هذه السياسة.
نقوم بجمع المعلومات من عملائنا لمعالجة الطلبات وخدمتك بشكل أفضل بالمعلومات ذات الصلة ، مثل تأكيدات الطلبات وتحديثات حالة الطلب.
تتضمن المعلومات التي تم جمعها اسمك وعنوان الشحن وعنوان إرسال الفواتير وأرقام الهواتف وعنوان البريد الإلكتروني ومعلومات الدفع مثل رقم بطاقة الائتمان الخاصة بك.
نطلب منك أيضًا إرسال اسم مستخدم وكلمة مرور من اختيارك للوصول المستقبلي إلى معلومات حسابك. للحفاظ على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك ،
لا تشارك هذه المعلومات مع أي شخص. إذا اخترت تلقي عروضنا الترويجية الخاصة ، فسيتم استخدام معلومات الاتصال الخاصة بك لتسليم هذه العناصر.
نسمح لشركات الجهات الخارجية بجمع معلومات غير شخصية عندما يزور العملاء موقعنا.
عادةً ما تستخدم هذه الشركات ملف تعريف ارتباط أو إشارة ويب لجمع هذه المعلومات من أجل تقديم إعلانات يحتمل أن تكون ذات فائدة لك.
موقعنا لا يستجيب لإشارات أو آليات "عدم التعقب".

التسجيل والطلب

من أجل معالجة طلباتك المقدمة على هذا الموقع ، يجب عليك أولاً إكمال نموذج التسجيل. أثناء التسجيل ، سيُطلب منك تقديم معلومات الاتصال الخاصة بك ،
والتي تتضمن اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك. تُستخدم هذه الأنواع من المعلومات الشخصية لأغراض الفوترة ، ولتلبية طلباتك ، وللتواصل معك بشأن طلبك والمواقع ،
ولأغراض التسويق الداخلي. إذا واجهتنا مشكلة أثناء معالجة طلبك ، فقد يتم استخدام معلوماتك الشخصية للاتصال بك.

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى

مثل العديد من المواقع ، يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وإشارات الويب (المعروفة أيضًا باسم تقنية GIF الواضحة أو "علامات الإجراءات") لتسريع التنقل في الموقع ، والتعرف عليك وعلى امتيازات الوصول الخاصة بك ، وتتبع استخدام الموقع.
ملفات تعريف الارتباط هي أجزاء صغيرة من المعلومات يتم تخزينها كملفات نصية بواسطة مستعرض الإنترنت الخاص بك على محرك الأقراص الثابتة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك. تم تعيين معظم متصفحات الإنترنت مبدئيًا لقبول ملفات تعريف الارتباط.
يمكنك ضبط المستعرض الخاص بك على رفض ملفات تعريف الارتباط من مواقع الويب أو إزالة ملفات تعريف الارتباط من محرك الأقراص الثابتة لديك ، ولكن إذا قمت بذلك ، فلن تتمكن من الوصول إلى أجزاء من الموقع أو استخدامها.
يتعين علينا استخدام ملفات تعريف الارتباط لتمكينك من تحديد المنتجات ووضعها في عربة التسوق عبر الإنترنت وشراء تلك المنتجات. إذا قمت بذلك ، فإننا نحتفظ بسجل لنشاط التصفح والشراء.
لا يمكن لملفات تعريف الارتباط الخاصة بالموقع ولا يمكنها اختراق محرك الأقراص الصعب للمستخدم لجمع معلومات سرية للمستخدم. ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا ليست "برامج تجسس".

تساعد إشارات الويب في تقديم ملفات تعريف الارتباط وتساعدنا في تحديد ما إذا تم عرض صفحة ويب على الموقع ، وإذا كان الأمر كذلك ، فكم مرة. على سبيل المثال ، يمكن لأي صورة إلكترونية على الموقع ، مثل لافتة إعلانية ، أن تعمل كمنارة ويب.
قد نستخدم شركات إعلانات خارجية للمساعدة في تخصيص محتوى الموقع للمستخدمين أو لتقديم الإعلانات نيابة عنا.
قد تستخدم هذه الشركات ملفات تعريف الارتباط وإشارات الويب لقياس فعالية الإعلان (مثل صفحات الويب التي تمت زيارتها أو المنتجات التي يتم شراؤها وبأي مقدار).
أي معلومات تجمعها هذه الجهات الخارجية عبر ملفات تعريف الارتباط وإشارات الويب ليست مرتبطة بأي معلومات شخصية نجمعها.
على سبيل المثال ، يجمع Facebook معلومات معينة عبر ملفات تعريف الارتباط وإشارات الويب لتحديد صفحات الويب التي تمت زيارتها أو ما هي المنتجات التي يتم شراؤها.
يرجى ملاحظة أن أي معلومات يتم جمعها بواسطة Facebook عبر ملفات تعريف الارتباط وإشارات الويب ليست مرتبطة بالمعلومات الشخصية لأي عميل التي تم جمعها بواسطتنا.

ملفات السجل

كما هو الحال في معظم مواقع الويب ، يتعرف خادم الموقع تلقائيًا على عنوان URL للإنترنت الذي تصل منه إلى الموقع.يجوز لنا أيضًا تسجيل عنوان بروتوكول الإنترنت ("IP") الخاص بك ، و
مزود خدمة الإنترنت ، وختم التاريخ / الوقت لإدارة النظام ، والتحقق من الطلب ، والتسويق الداخلي ، وأغراض استكشاف أخطاء النظام وإصلاحها
(قد يشير عنوان IP إلى موقع جهاز الكمبيوتر الخاص بك على الإنترنت.)

الأطفال

نحن نحترم خصوصية الأطفال. نحن لا نجمع معلومات شخصية عن قصد أو عن قصد من الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 13 عامًا.
إذا كان عمرك أقل من 13 عامًا ، فيرجى عدم إرسال أي معلومات شخصية إلينا ، والاعتماد على أحد الوالدين أو الوصي لمساعدتك.

استخدام المعلومات والكشف عنها

الاستخدام الداخلي. نستخدم معلوماتك الشخصية لمعالجة طلبك وتزويدك بخدمة العملاء.
قد نستخدم معلوماتك الشخصية داخليًا لتحسين محتوى المواقع وتخطيطها ، ولتحسين التواصل ولجهودنا التسويقية
(بما في ذلك تسويق خدماتنا ومنتجاتنا لك) ، ولتحديد معلومات السوق العامة عن الزوار إلى الموقع. لتسهيل هذا الاستخدام والاستخدام الآخر الموصوف ،
يجوز لنا مشاركة معلوماتك مع الشركات التابعة الخاضعة لسيطرة bee-and-you.com، Inc..

الاتصالات معك: سنستخدم معلوماتك الشخصية للتواصل معك حول الموقع وطلباتك وعمليات التسليم الخاصة بك. أيضًا ، قد نرسل لك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني عندما تقوم بالتسجيل معنا.
قد نرسل إليك إعلانًا متعلقًا بالخدمة في مناسبات نادرة عندما يكون ذلك ضروريًا. أيضًا ، يمكنك إرسال عنوان بريدك الإلكتروني لأسباب مثل التسجيل في مسابقة أو اليانصيب ؛ لمطالبتنا
بإعلامك بالعلامات التجارية الجديدة أو أنماط المنتجات الجديدة أو أحجام المنتجات ؛ للتسجيل في النشرات الإخبارية والعروض الخاصة عبر البريد الإلكتروني.

إذا قمت بإرسال عنوان بريدك الإلكتروني ، فإننا نستخدمه لتوصيل المعلومات إليك.
استخدام خارجي. نريد أن نقدم لك خدمة ممتازة وأن نقدم لك مجموعة رائعة.
نحن لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر أو نرخص أو نفصح بأي طريقة أخرى عن معلوماتك الشخصية أو معلوماتك المالية المحددة لأي شخص بخلاف الشركات التابعة الخاضعة لسيطرة bee-and-you.com، Inc. ، باستثناء ما يلي:
كما هو الحال مع معظم تجار التجزئة على الإنترنت والكتالوجات ، نستخدم أحيانًا آخرين لأداء وظائف محددة نيابة عنا.
عندما نكشف عن معلومات لمقدمي الخدمة هؤلاء ، فإننا نكشف عن معلومات لمساعدتهم على أداء خدمتهم. على سبيل المثال ، من أجل توصيل المنتجات إليك ، يجب أن نشارك بعض المعلومات.
نحن نتشارك مع أطراف ثالثة لشحن المنتجات ، لضمان التسليم ، وحتى نتمكن من الحصول على التعليقات ، وتحسين جودة خدماتنا ، وقياس وتحسين جودة خدمة الطرف الثالث.
في مثال على الشاحنين ، نوفر لهم بعض معلومات التعريف الشخصية مثل اسمك وعنوان الشحن والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
وبالمثل ، لمساعدتك في شراء المنتجات وتقديم خدمة العملاء لك ، يجب علينا تقديم رقم بطاقتك الائتمانية إلى شركات الخدمات المالية مثل معالجي بطاقات الائتمان ومصدريها.
عندما نقدم رقم بطاقتك الائتمانية للحصول على تفويض ، نستخدم أحدث تشفير للبيانات لحماية معلوماتك.
قد نكشف هذه المعلومات استجابة لطلبات من مسؤولي إنفاذ القانون الذين يجرون التحقيقات ؛ مذكرات استدعاء أمر محكمة أو إذا كنا مطالبين بخلاف ذلك بالكشف عن هذه المعلومات بموجب القانون.
سنقوم أيضًا بالإفصاح عن المعلومات الشخصية عندما يكون الكشف ضروريًا لحماية حقوقنا القانونية ، أو فرض شروط الاستخدام الخاصة بنا أو الاتفاقيات الأخرى ، أو لحماية أنفسنا أو الآخرين.
على سبيل المثال ، قد نشارك المعلومات لتقليل مخاطر الاحتيال أو إذا استخدم شخص ما أو حاول استخدام الموقع لأسباب غير قانونية أو لارتكاب الاحتيال.
لن نبيع (أو نتاجر أو نؤجر) معلومات التعريف الشخصية لشركات أخرى كجزء من مسار عملنا المعتاد.
ومع ذلك ، فمن الممكن أن نكتسب أو ندمج مع شركة أخرى أو نكتسبها أو أننا قد نتخلص من بعض أو كل أصولنا.
إذا حدث ذلك ، فقد يتم الكشف عن معلوماتك الشخصية لشركة أخرى ، ولكن هذا الكشف سيخضع لسياسة الخصوصية المعمول بها
يجوز لنا مشاركة المعلومات غير الشخصية (مثل عدد الزوار اليوميين لموقع معين. صفحة الويب ، أو حجم طلب تم تقديمه في تاريخ معين)
مع أطراف ثالثة مثل شركاء الإعلان. هذه المعلومات لا تحدد هويتك أو أي مستخدم بشكل شخصي.
يجوز لنا الكشف علنًا عن اسم ومدينة وحالة المسابقة والفائزين في مسابقة يانصيب.

أمان البيانات

يشتمل الموقع على إجراءات مادية وإلكترونية وإدارية لحماية سرية معلوماتك الشخصية ، بما في ذلك طبقة مآخذ التوصيل الآمنة ("SSL") لجميع المعاملات المالية من خلال الموقع
. نستخدم تشفير SSL لحماية معلوماتك الشخصية عبر الإنترنت ، ونتخذ أيضًا عدة خطوات لحماية معلوماتك الشخصية في منشآتنا.
الوصول إلى معلوماتك الشخصية مقيد. يتم منح حق الوصول إلى معلوماتك الشخصية فقط للموظفين الذين يحتاجون إلى الوصول إلى معلوماتك الشخصية لأداء وظيفة معينة. أخيرًا ،
نعتمد على موفري خدمات من جهات خارجية لتوفير الأمان المادي لبعض أجهزة الكمبيوتر الخاصة بنا. ونحن نعتقد أن الإجراءات الأمنية الخاصة بهم كافية. على سبيل المثال ، عندما تزور الموقع ،
تصل إلى الخوادم المحفوظة في بيئة مادية آمنة ، خلف قفص مغلق وجدار حماية إلكتروني.

جمع المعلومات واستخدامها والكشف عنها في وضع عدم الاتصال

كما قد تتوقع منا ، يتم الحصول على غالبية المعلومات التي نجمعها من خلال الموقع ، وتنطبق سياسة الخصوصية هذه فقط على تلك المجموعة عبر الإنترنت من المعلومات الشخصية.
يجوز لنا أيضًا جمع المعلومات في وضع عدم الاتصال ، حيث نحاول أيضًا حماية خصوصية معلوماتك الشخصية. يتضمن أحد الأمثلة شخصًا ما يتصل بنا لتقديم طلب أو لطرح الأسئلة.
عندما يتصل شخص ما ، سنطلب فقط المعلومات الشخصية التي نحتاجها لتقديم الطلب أو للإجابة على السؤال. عندما نحتاج إلى تخزين المعلومات (مثل معلومات الطلب) ، سنقوم بإدخالها في قاعدة البيانات الخاصة بنا من خلال تشفير SSL ،
. مثال آخر يتضمن الفاكسات. إذا أرسلت إلينا شيئًا ما بالفاكس ، فسنعمل على الفاكس ثم نخزنه في مستودع مغلق أو سنقوم بتمزيق الفاكس إذا لم تكن هناك حاجة للاحتفاظ بالمعلومات.
هناك طرق أخرى يمكننا من خلالها التعرف على المعلومات الشخصية في وضع عدم الاتصال (على سبيل المثال ، نفترض أن شخصًا ما يمكنه إرسال خطاب إلينا يتضمن بعض معلومات عنوان المرسل) ،
وهذه السياسة لا تناقش أو تحاول التنبؤ بكل هؤلاء طرق أو استخدامات. كما ذكرنا ، سنحاول التعامل مع عمليات الجمع والاستخدامات والإفصاحات في وضع عدم الاتصال بشكل يتوافق مع ممارساتنا عبر الإنترنت ذات الصلة.

تم تحديث

لهذه السياسة

إذا قمنا بتغيير أو تحديث سياسة الخصوصية هذه ، فسننشر التغييرات والتحديثات على الموقع بحيث تكون دائمًا على دراية بالمعلومات التي نجمعها ،
نستخدمها ونفصح عنها. نحن نشجعك على مراجعة سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر حتى تعرف ما إذا كان قد تم تغيير سياسة الخصوصية أو تحديثها.
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية ، فيرجى الاتصال بنا على cs@hamamall.com


يمكنك إرجاع معظم العناصر الجديدة غير المفتوحة في غضون 30 يومًا من التسليم لاسترداد الأموال بالكامل. سندفع أيضًا تكاليف إعادة الشحن إذا كان الإرجاع نتيجة لخطأنا (تلقيت عنصرًا غير صحيح أو معيب ، وما إلى ذلك).

يجب أن تتوقع استلام المبلغ المسترد في غضون أربعة أسابيع من تقديمك الحزمة إلى الشاحن المرتجع ، ومع ذلك ، في كثير من الحالات ، سوف تتلقى استردادًا بسرعة أكبر.
تتضمن هذه الفترة الزمنية وقت العبور بالنسبة لنا لاستلام عودتك من الشاحن (من 5 إلى 10 أيام عمل) ، والوقت الذي يستغرقه منا لمعالجة عودتك بمجرد استلامنا له
(من 3 إلى 5 أيام عمل) ، والوقت الذي يستغرقه المصرف الذي تتعامل معه في معالجة طلب استرداد الأموال (من 5 إلى 10 أيام عمل).

إذا كنت بحاجة إلى إرجاع عنصر ، فالرجاء الاتصال بنا مع رقم طلبك وتفاصيل حول المنتج الذي ترغب في إرجاعه
وسنرد بسرعة بإرشادات حول كيفية إرجاع العناصر من طلبك.

.