العوائد والتبادلات
سياسة رد الأموال
لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا ، مما يعني أن لديك 30 يومًا بعد استلام العنصر الخاص بك لطلب الإرجاع.لكي تكون مؤهلاً للإرجاع ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك في نفس الحالة التي تلقيتها ، غير ملبوس أو غير مستعمل ، مع بطاقات وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.
لبدء عملية إرجاع ، يمكنك الاتصال بنا على cs@hamamall.com. إذا تم قبول عودتك ، فسنرسل لك التعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول العناصر المرسلة إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.
يمكنك دائمًا الاتصال بنا للحصول على أي سؤال حول الإرجاع على cs@hamamall.com
الأضرار والمشكلات
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخطأ ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.العناصر الحساسة للحرارة / العناصر غير القابلة للإرجاع
بعض المنتجات مثل ألواح البروتين والصمغ ، البروبيوتيك حساسة للحرارة. لا يمكننا قبول إرجاع هذه العناصر للتلف الحراري. نقترح الشحن إلى الموقع حيث يتم تخزين الطرود في الداخل وليس في الخارج خلال أشهر الصيف.إذا وصلت شحنتك ساخنة ، فغالبًا ما يساعد تبريد هذه العناصر في أي ذوبان بسيط أو تليين.
منتجات مخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر الشخصية) ، ومنتجات العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل).
كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات.
يرجى الاتصال إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن العنصر المحدد الخاص بك.
للأسف ، لا يمكننا قبول مرتجعات سلع التخفيضات أو عناصر التخليص أو بطاقات الهدايا.
التبادلات
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع العنصر الذي لديك ، وبمجرد قبول الإرجاع ، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.المبالغ المستردة
سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا وفحص عودتك ، وسنخبرك إذا تمت الموافقة على رد الأموال أم لا.في حالة الموافقة عليها ، سيتم رد الأموال إليك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية. الرجاء تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان التي تتعامل معها من معالجة رد الأموال وإرسالها أيضًا.
الشحن الدولي
لا يشمل سعر المنتج أو تكلفة الشحن رسوم الاستيراد والضرائب والرسوم. يتحمل المشتري مسؤولية هذه الرسوم.إذا كان طلبك يحتوي على عنصر (عناصر) مبردة ، فمن المستحسن أن تتصل بالجمارك في بلدك وتنبههم إلى أن طلبك يحتوي على عناصر قابلة للتلف.